מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 18.-5.2026

קטי סאן שטרן (להלן: “המפעילה”) עושה מאמץ לספק שירותים, תכנים, תוכניות ומוצרים דיגיטליים באיכות גבוהה.
מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול, ההחזרים והזיכויים עבור השירותים והמוצרים המוצעים באתר, באפליקציה, במועדונים, בתוכניות ובאירועים.

השימוש באתר והרכישה מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. מועדון “מטריקס חלומות”

המועדון פועל במודל מנוי חודשי מתחדש אוטומטית.

ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות פנייה מסודרת למפעילה או דרך מערכת הסליקה, בהתאם לאפשרויות הזמינות.

המשך גישה לאחר ביטול

במקרה של ביטול:

• המנוי יישאר פעיל עד לסיום התקופה שכבר שולמה

• לא יבוצע חיוב נוסף החל מהחודש הבא

לאחר ביצוע חיוב

אם המשתמש ביקש לבטל לאחר שכבר בוצע החיוב החודשי:

• לא יינתן החזר כספי עבור אותו חודש

• המשתמש ימשיך לקבל גישה מלאה למועדון עד סוף התקופה ששולמה

הסרת גישה

בתום תקופת המנוי:

• תוסר הגישה לקבוצות הטלגרם

• תוסר הגישה להקלטות, לתכנים ולחומרים שנצברו במועדון

2. חבילות שדרוג בהשקה 14-17.6.26 START ו-UNBOXING

תוכניות אלו כוללות שילוב של:

• גישה לאפליקציה

• מדיטציות

• סשנים לניקוי חסמים

• קורסים דיגיטליים

• תכני AI

• חומרי לימוד נוספים

ביטול והחזר

ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.

לאחר תקופה זו:

• לא יינתנו החזרים כספיים

• הגישה לתכנים תישאר בהתאם לתנאי המוצר שנרכש

3. ריטריט און ליין UNBOXING – אירוע לייב

תוכנית UNBOXING כוללת ריטריט בן 3 ימים המתקיים בקבוצות שונות לפי חלוקה מספרית.

מועדי הקבוצות:

• קבוצה ראשונה (2,3,6) — 2.7–4.7

• קבוצה שנייה (1,4,8) — 16.7–18.7

• קבוצה שלישית (5,7,9) — 30.7–1.8

ביטול השתתפות

ניתן לבטל את ההשתתפות עד 48 שעות מתחילת המחזור אליו המשתתף משויך.

לאחר תחילת המחזור:

• לא יתאפשר החזר כספי

• לא יתאפשר זיכוי חלקי או מלא

4. ביטול מצד המפעילה

במקרה של ביטול אירוע, תוכנית או שירות מצד המפעילה:
המשתתף יהיה זכאי לפי בחירת המפעילה ל:

• החזר כספי מלא
  או

• מעבר למחזור/תוכנית חלופית

5. אופן בקשת ביטול או החזר

בקשות יש לשלוח בכתב לכתובת katysanstern@gmail.com:

יש לצרף:

• שם מלא

• אימייל

• מספר טלפון

• שם המוצר/התוכנית

• סיבת הבקשה

6. אופן ביצוע ההחזר

החזרים כספיים, ככל שיאושרו, יבוצעו באמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או מערכת הסליקה.

7. מוצרים דיגיטליים ותוכן נצפה

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לסרב להחזר במקרים של:

• שימוש לרעה במדיניות ההחזרים

• ניסיון העתקה או הורדת תכנים

• פגיעה במערכת

• הפרת תנאי השימוש

8. שינויים במדיניות

המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה.

המדיניות המעודכנת שתופיע באתר היא המחייבת.

9. יצירת קשר

קטי סאן שטרן
אימייל: katysanstern@gmail.com
טלפון: 055-937-8606
אתר: katysan.com

מסמכים נוספים:

• תקנון האתר ותנאי שימוש

• מדיניות פרטיות